En Alave, entender es lo primero, y eso incluye cómo tratamos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos a través de alave.co, por qué la recopilamos y qué derechos tienes sobre ella. Intentamos mantenerla tan clara y breve como fuera posible.
1. Quiénes somos
Alave es una firma de consultoría tecnológica y de procesos. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o tus datos, escríbenos directamente a hello@alave.co. Te responderá una persona real, no un bot.
2. Qué recopilamos
Cuando completas nuestro formulario de contacto, recopilamos:
- Nombre completo
- Correo laboral
- Nombre de la empresa
- País (opcional)
- Qué estás buscando (opcional)
- Cualquier información sobre tu empresa que decidas compartir con nosotros
No recopilamos nada más allá de lo necesario para entender tu consulta y responderla. Actualmente no utilizamos cookies ni herramientas de seguimiento analítico en este sitio. Si esto cambia, actualizaremos esta política y solicitaremos primero tu consentimiento cuando corresponda.
3. Por qué recopilamos tus datos
Utilizamos tu información para:
- Responder tu consulta y entender el contexto de tu empresa
- Evaluar si Alave es la opción adecuada para lo que necesitas
- Dar seguimiento a nuestros servicios cuando sea relevante para tu consulta
Nunca vendemos tus datos, los compartimos con terceros con fines de marketing ni los utilizamos para algo distinto de lo descrito aquí.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en el consentimiento que otorgas al enviar el formulario de contacto y en nuestro interés legítimo de responder las consultas que iniciaste. Si alguna vez queremos utilizar tus datos para algo más que responder tu consulta, como agregarte a un newsletter, primero solicitaremos tu consentimiento explícito.
5. Dónde se almacenan tus datos
Los formularios enviados llegan a nuestro equipo y se registran en HubSpot, el CRM que utilizamos para gestionar consultas y relaciones con clientes. HubSpot actúa como encargado del tratamiento y mantiene su propio acuerdo de protección de datos conforme al GDPR.
6. Durante cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tu información de contacto durante el tiempo necesario para responder tu consulta y, si comenzamos a trabajar juntos, durante nuestra relación comercial más cualquier período exigido por ley. Si no volvemos a tener noticias tuyas y no existe una relación activa, revisamos periódicamente y eliminamos los datos de contacto inactivos. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (consulta la Sección 7).
7. Tus derechos
Según dónde te encuentres, puedes tener derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) si estás en la UE o España, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) si estás en Brasil o la Ley N.º 25.326 si estás en Argentina. Estos derechos generalmente incluyen:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados
- Eliminación — solicitar que borremos tus datos
- Oposición — pedirnos que dejemos de tratar tus datos
- Portabilidad — solicitar una copia de tus datos en un formato portable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hello@alave.co. La confirmaremos y actuaremos dentro de los 30 días.
8. Transferencias internacionales de datos
Alave tiene su sede en Argentina y trabaja con clientes en América y España. Tus datos pueden tratarse en un país distinto de aquel donde te encuentras. Trabajamos con proveedores de servicios, como HubSpot, que mantienen las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Ningún sistema es 100 % seguro, pero tratamos tu información con el mismo cuidado que querríamos para la nuestra.
10. Privacidad de menores
Los servicios de Alave están dirigidos a empresas, no a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestras prácticas, por ejemplo, si incorporamos herramientas analíticas o nuevas tecnologías. Actualizaremos la fecha indicada arriba cada vez que lo hagamos. Los cambios importantes se comunicarán claramente, no quedarán ocultos en la letra pequeña.
12. Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos? Escríbenos directamente a hello@alave.co.