Na Alave, compreender vem em primeiro lugar, e isso inclui a forma como tratamos seus dados. Esta política explica quais informações coletamos por meio de alave.co, por que as coletamos e quais direitos você tem sobre elas. Procuramos mantê-la tão clara e breve quanto possível.
1. Quem somos
A Alave é uma empresa de consultoria em tecnologia e processos. Para qualquer dúvida sobre esta política ou seus dados, fale diretamente conosco pelo e-mail hello@alave.co. Uma pessoa de verdade responderá, não um bot.
2. O que coletamos
Quando você preenche nosso formulário de contato, coletamos:
- Nome completo
- E-mail profissional
- Nome da empresa
- País (opcional)
- O que você procura (opcional)
- Qualquer informação sobre sua empresa que você decida compartilhar conosco
Não coletamos nada além do necessário para compreender sua consulta e respondê-la. Atualmente, não utilizamos cookies nem ferramentas de monitoramento analítico neste site. Se isso mudar, atualizaremos esta política e solicitaremos primeiro seu consentimento quando necessário.
3. Por que coletamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Responder à sua consulta e compreender o contexto da sua empresa
- Avaliar se a Alave é a escolha certa para o que você precisa
- Dar continuidade ao contato sobre nossos serviços quando isso for relevante para sua consulta
Nunca vendemos seus dados, compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing ou as utilizamos para algo além do que está descrito aqui.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base no consentimento dado ao enviar o formulário de contato e em nosso legítimo interesse em responder às consultas que você iniciou. Se algum dia quisermos utilizar seus dados para algo além de responder à sua consulta, como incluir você em uma newsletter, solicitaremos primeiro seu consentimento explícito.
5. Onde seus dados são armazenados
Os formulários enviados chegam à nossa equipe e são registrados no HubSpot, o CRM que utilizamos para gerenciar consultas e relacionamentos com clientes. O HubSpot atua como operador dos dados e mantém seu próprio acordo de proteção de dados em conformidade com o GDPR.
6. Por quanto tempo os mantemos
Mantemos suas informações de contato pelo tempo necessário para responder à sua consulta e, se começarmos a trabalhar juntos, durante nossa relação comercial mais qualquer período exigido por lei. Se não tivermos mais notícias suas e não houver uma relação ativa, revisamos e removemos periodicamente os dados de contato inativos. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (consulte a Seção 7).
7. Seus direitos
Dependendo de onde você esteja, pode ter direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), caso esteja na UE ou na Espanha, com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), caso esteja no Brasil, ou com a Ley N.º 25.326, caso esteja na Argentina. Em geral, esses direitos incluem:
- Acesso — saber quais dados mantemos sobre você
- Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão — solicitar que apaguemos seus dados
- Oposição — pedir que interrompamos o tratamento dos seus dados
- Portabilidade — solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para hello@alave.co. Confirmaremos o recebimento e tomaremos as providências necessárias em até 30 dias.
8. Transferências internacionais de dados
A Alave está sediada na Argentina e trabalha com clientes nas Américas e na Espanha. Seus dados podem ser tratados em um país diferente daquele onde você está. Contamos com prestadores de serviços, como o HubSpot, que mantêm garantias adequadas para transferências internacionais de dados.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% seguro, mas tratamos suas informações com o mesmo cuidado que gostaríamos que tivessem com as nossas.
10. Privacidade de menores
Os serviços da Alave são direcionados a empresas, não a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política à medida que nossas práticas evoluírem, por exemplo, se introduzirmos ferramentas de analytics ou novas tecnologias. Atualizaremos a data acima sempre que isso acontecer. Alterações importantes serão comunicadas com clareza, e não escondidas em letras miúdas.
12. Entre em contato
Tem dúvidas sobre esta política ou quer exercer seus direitos? Escreva diretamente para hello@alave.co.